NOTRE CENTRE D'APPELS

En B to B et en B to C, NÉOCALL conçoit ses services de centre d'appels comme un partenariat durable avec ses clients.

Nous avons développé depuis plus de cinq ans nos activités d’outsourcing à forte valeur ajoutée pour satisfaire nos clients et répondre aux besoins de tous les domaines d’activités.

ACQUISITION

Gestion de portefeuille client.
Détection de lead/projet en B2C ou B2B
Vente à distance sur fichier clients ou prospects
Vente additionnelle/croisée

FIDÉLISATION ET RÉTENTION

Appel de bienvenue
Campagne prédictive de rétention / fidélisation
Gestion des réclamations
Étude de satisfaction Clients
Programme préventif de rétention

SERVICE CLIENT

Information produits et prix
Prise et suivi de commandes
Assistance commerciale
Assistance administrative
Assistance informatique niveau utilisateurs (poste de travail)

AUGMENTATION DE LA VALEUR CLIENT

Ventes additionnelles
Ventes croisées
Programme de parrainage
Montée en gamme
Réduction du coût de gestion

PLANIFICATION D'ACTIVITÉS

Prise de rendez-vous avec ou sans optimisation spatio-temporelle
Planification d’équipes de techniciens
Planification d’équipes de commerciaux

ENQUÊTES ET ASSURANCES

Études, enquêtes
Qualification de bases de données
Vente de solutions d’assurances
Suivi de dossiers de souscription et/ou de sinistres clients
Gestion back office

En B to B ou en B to C, NÉOCALL s’adapte parfaitement aux secteurs d’activités et aux typologies de clientèle visées. Nous sommes ainsi déjà intervenus pour les secteurs suivants :

Automobile,
Banque,
Assurance,
Mutuelle,
Médical,
Nouvelles technologies
Énergie,
Réception satellite,
Fourniture d’accès internet (FAI), Formation,
Vente à domicile (produits œnologiques, cosmétiques, textiles ...)

Voir nos références clients

NOS

SECTEURS

D'ACTIVITÉS

Pour chaque campagne, NÉOCALL met à votre disposition :

Un responsable projet : interlocuteur unique, il est à votre disposition à chaque étape. En amont, il échangera avec vous sur les enjeux de votre entreprise. Vous lui exposerez vos attentes et les critères qui feront que le rendez-vous, ou retour attendu, sera réellement qualifié pour votre société.
Une équipe de téléprospecteurs dédiés : ils sont formés à votre métier, votre politique, vos produits et services et disposeront d’un argumentaire personnalisé afin de qualifier au mieux votre projet.
Des rendez-vous qualifiés et exclusifs : dans le cadre de notre démarche qualité, nous nous engageons sur l’exclusivité des RDV. Nous ne vous mettons pas en concurrence et chaque rendez vous est validé par notre service d’écoute.

NÉOCALL

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16 rue Beni Gàon - Bâtiment A1
NETANYA (ISRAËL)

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